Мой Киев - �нтернет-журнал «Мой Киев»

Тайный покупатель в Донецке

16.01

Относительно недавно появилась такая удивительная и необычная профессия, как тайный покупатель. Она насторожила многих работников организаций, которые предоставляют услуги, ведь именно с целью проверки качества предлагаемого сервиса и была создана подобная работа.

Итак, тайный покупатель – человек, который проверяет сервис той или иной организации. Такой работник может посетить абсолютно разную компанию, например ресторан на нагатинской или аптеку в качестве клиента. Цель у него одна, а именно выяснить насколько хорошо работают сотрудники организации. Следует отметить, что проверку заказывает сам владелец компании, для того чтобы быть в курсе как происходит работа в его отсутствии.

Для того чтобы заказать подобную услугу необходимо посетить специализированную компанию или зайти на соответствующий сайт. С помощью работников организации можно разработать сценарий, по которому будет действовать тайный покупатель. Интересно то, что в сценарии могут быть любые желания клиента, например, изобразить из себя нервозного клиента или во время разговора нахамить работнику организации и т.д. Исходя из этого, можно сделать вывод, что ситуации для воспроизведения в жизни могут быть разнообразными. Это зависит только от того что именно хочет получить заказчик в итоге.

Тайным покупателем может стать любой желающий, однако необходимо помнить, что данная профессия требует от потенциального исполнителя актерских данных, смелость, стрессоустойчивость, а также навыки настоящего тайного агента, ведь во время проверки нужно вести либо видеозапись, либо аудиозапись. Это делается для того чтобы доказать как наличие самой проверки, так и показания которые указаны в отчете. Отчет содержит в себе стандартные вопросы, на которые тайному покупателю необходимо отвечать в конце каждой проверки.     

Тэги: Торговля


Рейтинг 0.0 из 5. Голосов: 0