К счастью, на данный момент, каждый гражданин Украины имеет свои права и обязанности. Данное положение дел не только улучшает качество жизни, но и имеет силу регулировать массу спорных вопросов, одним из которых и является возврат товара или обмен в интернет-магазинах.

Многие пользователи подобных ресурсов сталкивались с такой проблемой, как не желание или отказ продавца или владельца организации обменять или забрать свой товар по любой причине. К сожалению, такие ситуации встречаются часто, поэтому некоторые просто перестают осуществлять в таких организациях покупки. Существует несколько причин того, чего интернет-магазины не выполняют и ущемляют права покупателя.

Первым аргументом является то, что он не является организацией, которая осуществляет дистанционные продажи. Дистанционные продажи – это те продажи, во время которых клиент может потрогать покупаемую вещь, оценить ее и только потом  оплатить ее. В интернет-магазинах весь товар для ознакомления преподносится в виде фотоснимков, поэтому вышеуказанных возможностей относительно товара у человека нет. Для того чтобы доказать свою правоту, необходимо всегда требовать от продавца чек или договор, который подтверждает процесс купли-продажи. Именно с его помощью можно будет вернуть или обменять товар.

Есть также случаи заказа одежды по каталогам ОТТО или Apart, во время и после которых можно также применять вышеуказанный совет. Напомним, не все владельцы магазинов являются людьми, которые игнорируют закон «О защите прав потребителей», поэтому не следует вообще отказываться от такого рода покупок. Дабы избежать проблем и хлопот, рекомендует перед совершением покупки, узнать у менеджера организации возможен ли возврат или обмен продукции.